KFZ Versicherung Tests

Auf der Suche nach der passenden KFZ Versicherung stellen Tests eine wertvolle Hilfe für Autofahrer dar. In erster Linie wissen Verbraucher, ob das Preis-Leistungs-Verhältnis eines bestimmten Anbieters im Vergleich zur Konkurrenz fair ist. Manchmal geben die KFZ Versicherung Testergebnisse aber auch lediglich Aufschluss über besonders günstige Tarife. Wer anspruchsvoller ist, dem können bei seiner Entscheidung die Untersuchungen der „Servicequalität“ weiterhelfen.

Grüne Checkboxen für TestIn diesem Beitrag geben wir einen Überblick über die Testergebnisse zur KFZ Versicherung. Dabei stellen wir nicht nur die besten Policen für die KFZ Haftpflicht, sondern auch in Kombination mit einer Kaskoversicherung vor. Wer überzeugt die Experten der Stiftung Warentest, Focus-Money und Co.? Und wer hat aus Sicht der Kunden die Nase vorn? Wir stellen mit Hilfe der Autoversicherung Testergebnisse die besten KFZ-Tarife und Anbieter für 2020 vor.

Bis Ende November können Autofahrer ihre KFZ Versicherung kündigen und zu einem anderen Anbieter wechseln. Daran orientieren sich auch viele Untersuchungen von Verbraucherschützern und Fachzeitschriften. Nachfolgend können Sie in unserem Rechner die meisten KFZ Versicherer direkt online verglichen und bei Gefallen schnell und unkompliziert eine neue KFZ Versicherung abschliessen.

Hinweis: Im Jahr 2015 wurde die Direct Line Versicherung AG von der spanischen Mapfre Gruppe übernommen. Im Juni 2017 erfolgte eine Umfirmierung. Seitdem heißt das Unternehmen Verti Versicherung AG. Die Versicherungsbedingungen und Tarife haben sich nicht geändert, sodass ältere Testergebnisse von Direct Line direkt auf Verti bezogen werden können.

KFZ Testergebnisse von Stiftung Warentest für 2020

In der aktuellen Finanztest Ausgabe hat die Stiftung Warentest die besten KFZ Versicherungen für 20 Jährige (SF 2), 40 Jährige (SF15) und 70 Jährige (SF 30) getestet. Für die drei Modellkunden wurde eine jährliche Fahrleistung von 15.000 km angenommen und der KFZ Versicherungsvergleich bezog sich eher auf die Mindestleistungen, so dass Preise eine ausschlaggebende Rolle gespielt haben. Folgende Versicherungen und Tarife wurden schon Stiftung Warentest als empfehlenswert eingestuft:

VersicherungTarif
EUROPAKomfort
AXA easyMobile Online Extra
HDIMotor Komfort & Motor Premium
WGVOptimal
DA Deutsche AllgemeineKomfort

Kfz Versicherungen im Test 2018/ 2019

Da die große Wechselwelle erst im November 2019 ansteht, wurden in diesem Jahr noch keine nennenswerten Qualitäts- oder Preis-Leistungstests vorgenommen. Allerdings kann man sich zum jetzigen Zeitpunkt gut an den letzten Tests aus 2018 orientieren.

DISQ KfZ Versicherung im Test 2018

Das Deutsche Institut für Servicequalität testete im September 2018 29 KfZ Versicherer auf Ihren Service, aber auch auf die Qualität ihrer Tarife. Getestet wurde mit E-Mails und Telefonanrufen von angeblichen Kunden des jeweiligen Versicherers. Im Ergebnis stellte das DISQ fest, dass es hier noch viel gibt, was die Versicherer für ihre Kunden verbessern sollten. Von den 29 Unternehmen, wurde kein einziges mit dem Qualitätsmerkmal „sehr gut“ ausgezeichnet. Die beste Bewertung war das Qualitätsmerkmal „gut“.

Bezogen auf die Qualität der Tarife, sieht es schon deutlich besser aus. Dabei berücksichtigte das DISQ Kosten und Leistungen der Tarife. Immerhin 12 Versicherer erhielten das Qualitätsmerkmal „sehr gut“. Zu den mit „sehr gut“ bewerteten Versicherern zählen unter anderem die HDI, die Cosmos Direkt, die Generali, R+V24 und Allsecur. Im Gesamtergebnis kommt durch die Servicebewertung damit keine Versicherung zu der Bewertung „sehr gut“. 6 von 29 Versicherern erhalten die Bewertung „gut“. Darunter die VHV, die Gothaer und die Sparkassen Direktversicherung.

Stiftung Warentest KfZ 2018 – über 150 Anbieter im Test

Im Herbst 2018 in der Ausgabe 11/2018 testete die Stiftung Warentest wieder verschiedene Kfz Versicherungstarife. Dabei wurden nur Tarife berücksichtigt, die bestimmte Mindestleistungen, wie Marderbisse, Unfälle mit Tieren allen Art oder eine erweitere Kfz-Haftpflicht im Ausland beinhalten.

Mit Modellkunden aus unterschiedlichen Altersklassen wurden die verschiedene Tarife berechnet und verglichen. Dabei wurde eine jährliche Kilometerleistung von 15.000 km angenommen. Für die Stiftung Warentest war beim Test wichtig, welche Kfz-Versicherungen im Vergleich das bessere Beitragsniveau aufweisen. Dabei taten sich unter anderem Versicherer, wie die BGV, AXA, Cosmos Direkt und Europa hervor.

Insgesamt stellte die Stiftung Warentest vor allem fest, dass die Preisunterschiede bei den unterschiedlichen Anbietern teilweise immens sind. Die Kostenersparnis liegt bei einem Vergleich zwischen 100 und 800 Euro. Wir raten daher dringend zu einem Vergleich. Ein Wechsel macht tatsächlich in den meisten Fällen zu Gunsten geringerer Ausgaben bei gleicher Leistung Sinn.

Finanztest: Die günstigsten Kfz-versicherungen für 2017

In der Zeitschrift Finanztest 11/2017 ist ein neuer Kfz-Test veröffentlicht worden. Getestet wurden 159 Kfz-Versicherungstarife von 72 Anbietern. Gesucht wurden die günstigsten Kfz-Versicherungen für verschiedene Modellkunden. Dabei wurden nur Tarife untersucht, die die von Finanztest empfohlenen Leistungen beinhalten.

Ein Modellkunde war eine 19-jährige Fahranfängerin mit einem sieben Jahre alten Kleinwagen und einer Fahrleistung von 9.000 Kilometer pro Jahr. Die 10 günstigsten empfehlenswerten Haftpflicht-Tarife plus Teilkasko sind:

AnbieterTarif
Baden BadenerKomfort
DA Deutsche AllgemeineKomfort inkl. Zusatz
HDIMotor-Plus Kasko-Service
WGVWgv-himmelblau Select
HDIPremium-Schutz Kasko-Service
AllsecurPremium KaskoDirekt
Huk24*Classic Select
AdmiralDirektKomfort
Sparkasse DirektversicherungAutoPlusProtect
AdmiralDirektPremium

Ein weiterer Modellkunde ist ein 48-jähriger Familienvater mit einem vier Jahre alten Kombi und 15.000 Kilometer Fahrleistung im Jahr. Folgende 10 Kfz-Haftpflicht-Versicherungen mit Teilkasko sind für ihn besonders günstig:

AnbieterTarif
HDIMotor-Plus Kasko-Service
HDIPremium-Schutz Kasko-Service
Baden BadenerKomfort
DA Deutsche AllgemeineKomfort inkl. Zusatz
Huk24*Classic Select
Axa EasyMobil Online Extra Basis
EuropaGoEuropa Komfort Sorglos
BavariaDirektKomfort L
EuropaKomfort Spar-Kasko
Axa EasyMobil Online Top Basis

Als dritten Modellkunden entschied Finanztest sich für einen 70 Jahre alten Rentner mit einem leistungsstarken Neuwagen und 20.000 Kilometer Fahrleistung jährlich. Der Mann legt Wert auf einen besonders guten Leistungsumfang. Unter diesen Voraussetzungen sind dies die 10 günstigsten Haftpflicht-Tarife mit Vollkasko:

AnbieterTarif
WGVOptimal
Huk-Coburg Allgemeine*Classic Kasko Plus
VHVKlassik-Garant Exklusiv
VertiPremium
ProkundoVolkswohl Bund Komfort Plus
HDIPremium-Schutz
BruderhilfeClassic Kasko Plus
Volkswohl BundKomfortPlus
JanitosAdvanced
DEVKPremium-Schutz

Älterere KFZ Versicherung Tests aus 2017

DISQ: Kfz-Testsieger 2017

Das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) hat am 21. September 2017 die Ergebnisse seines aktuellen Kfz-Versicherungen Test veröffentlicht. Getestet wurden insgesamt 29 Kfz-Versicherer, von denen 10 Direktversicherer und 20 Filialversicherer sind. Untersucht wurden die Anbieter in den Kategorien Service und Produkte.

In den beiden Kategorien konnten die Versicherer jeweils bis zu 100 Punkte erreichen. Aus den beiden Teilergebnissen wurde anschließend das Gesamtergebnis berechnet. Hier waren ebenfalls bis zu 100 Punkte möglich.

Filialversicherer: 5 Anbieter sind gut

Die Testergebnisse der Filialversicherer umfassen nur 11 der 19 getesteten Anbieter. Acht Versicherer haben offizielle Unternehmensanfragen nicht beantwortet und erhielten somit keine Wertung. Kfz-Versicherungen Testsieger 2017 ist die HUK-Coburg* mit 77,0 Punkten und dem Qualitätsurteil „gut“. Die Bestwertung „sehr gut“ konnte kein Anbieter erreichen.

Das sind die besten Kfz-Filialversicherer 2017:

RangUnternehmenPunkteQualitätsurteil
1HUK-Coburg*77,0Gut
2VHV74,9Gut
3DEVK74,1Gut
4Axa71,2Gut
5AachenMünchener71,0Gut
6Gothaer65,5Befriedigend
7Debeka65,1Befriedigend
8Ergo64,4Befriedigend
9HDI64,1Befriedigend
10R+V62,9Befriedigend
11Generali60,4Befriedigend

Produktanalyse: AachenMünchener bester Kfz-Versicherer 2017

In der Teilkategorie Produktanalyse hat das DISQ gleich vier Kfz-Versicherer mit dem Qualitätsurteil „sehr gut“ ausgezeichnet. Die Komfort-Tarife der AachenMünchener konnten als einzige Tarife im Test die Marke von 90 Punkten überbieten. Vier Anbieter wurden in dieser Kategorie nur als „ausreichend“ eingestuft. Das DISQ merkt zudem an, dass sich ein Blick auf die Komfort-Tarife durchaus lohnen kann, denn die günstigsten Komfort-Tarife sind teils günstiger als die teuersten Basis-Tarife und bieten zudem deutlich bessere Leistungen.

Das sind die 10 besten Kfz-Filialversicherer in der Kategorie Produktanalyse:

RangUnternehmenPunkteQualitätsurteil
1AachenMünchener (Komfort)90,6Sehr gut
2HUK-Coburg* (Komfort)87,6Sehr gut
3Generali (Komfort)82,3Sehr gut
4VHV (Komfort)81,9Sehr gut
5Axa (Komfort)78,9Gut
6HDI (Komfort)78,0Gut
7VHV (Basis)77,7Gut
8Gothaer (Komfort)77,4Gut
9Debeka (Komfort)76,6Gut
10DEVK (Komfort)75,3Gut

Direktversicherer: Nur Sparkassen Direktversicherung und CosmosDirekt sind „gut“

In der Kategorie Direktversicherer wurden von zehn Anbietern nur acht bewertet, da zwei Anbieter offizielle Unternehmensanfragen nicht beantworteten und somit keine Wertung erhielten. Von den acht bewerteten Anbietern konnten nur zwei das Qualitätsurteil „gut“ erringen.

Das sind die besten Kfz-Direktversicherer 2017:

RangUnternehmenPunkteQualitätsurteil
1Sparkassen Direktversicherung78,8Gut
2CosmosDirekt77,4Gut
3Europa67,6Befriedigend
4DA Direkt66,4Befriedigend
5Verti65,0Befriedigend
6HUK24*64,0Befriedigend
7AdmiralDirekt.de63,1Befriedigend
8R+V2456,8Ausreichend

Produktanalyse: HUK24 ist der beste Kfz-Versicherer 2017

Bei der Produktanalyse bewertete das DISQ die Basis- und die Komfort-Tarife der Direktversicherer. Die Testergebnisse zeigen, dass es auch Basis-Tarife gibt, die besser als einige Komfort-Tarife sind. Aber auch hier lohnt sich ein Vergleich, da die teuersten Basis-Tarife weniger Leistungen bieten als die günstigsten Komfort-Tarife, die teilweise sogar weniger kosten.

Das sind die 10 besten Kfz-Direktversicherer:

RangUnternehmenPunkteQualitätsurteil
1HUK24* (Komfort)91,1Sehr gut
2Sparkassen Direktversicherung (Komfort)88,0Sehr gut
3R+V24 (Komfort)83,4Sehr gut
4AdmiralDirekt.de (Komfort)81,4Sehr gut
5CosmosDirekt (Basis)80,9Sehr gut
6Europa (Komfort)80,0Sehr gut
7CosmosDirekt (Komfort)76,2Gut
8Verti (Komfort)76,0Gut
9Sparkassen Direktversicherung (Basis)71,5Gut
10DA Direkt (Komfort)71,1Gut

Sparkassen Direktversicherung bietet den besten Service

In der Teilkategorie Serviceanalyse wurde nicht zwischen Direkt- und Filialversicherern unterschieden. Der Service aller 29 Teilnehmer wurde bewertet. Dabei wurden auch der Internetauftritt und der Kundenservice per Telefon und E-Mail beurteilt. Drei Kfz-Versicherer erhielten in dieser Kategorie nur die Wertung „mangelhaft“, neun die Note „ausreichend“.

Das sind 10 Kfz-Versicherer mit dem besten Service:

RangUnternehmenPunkteQualitätsurteil
1Sparkassen Direktversicherung77,3Gut
2CosmosDirekt75,5Gut
3HUK-Coburg*75,1Gut
4DA Direkt74,2Gut
5Europa73,7Gut
6DEVK72,7Gut
7LVM68,9Befriedigend
8Allianz68,8Befriedigend
9R+V67,8Befriedigend
10VHV67,6Befriedigend

*Rechtlicher Hinweis:  Produkte der HUK-Coburg Gruppe werden im KFZ-Rechner auf kfzversicherungen.org nicht berücksichtigt – bitte entsprechende Webseiten besuchen.

KFZ Versicherung Test 2016

Das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) hat im Juni 2016 einen aktuellen Kfz-Versicherungs-Test veröffentlicht. Dabei handelt es sich um die Auswertung einer Kundenbefragung zum Thema Kundenzufriedenheit. Befragt wurden insgesamt 3.720 Personen, die das Preis-Leistungs-Verhältnis, den Service und die Vertragsleistungen ihres Versicherungsanbieters beurteilen sollten.

Um möglichst repräsentative Werte zu erhalten, wurden in die Endbewertung nur Anbieter aufgenommen, zu denen mindestens 100 Kundenmeinungen vorlagen.

Direktversicherer: CosmosDirekt und Allsecur mit den zufriedensten Kunden

Insgesamt gab es 11 Direktversicherer, die jeweils mindestens 100-mal beurteilt wurden. Die Testergebnisse zeigen eine sehr hohe Kundenzufriedenheit. Die schlechteste Beurteilung in dieser Kategorie ist „gut“, als „befriedigend“ oder noch schlechter wurde kein Direktversicherer eingestuft.

CosmosDirekt und Allsecur sind die beiden Testsieger der DISQ Kundenbefragung Kfz-Versicherer 2016 in der Kategorie Kundenzufriedenheit Direktversicherer. Beide Anbieter erhielten über 80 von 100 möglichen Punkten und daher das Qualitätsurteil „sehr gut“.

 

RangVersicherungsanbieterPunkteQualitätsurteil
1CosmosDirekt82,6Sehr gut
2Allsecur81,4Sehr gut
3R+V2479,4Gut
4Hannoversche77,7Gut
5HUK24*77,0Gut
6Ergo Direkt75,2Gut
7Sparkassen Direktversicherung74,7Gut
8Direct Line73,2Gut
9DA Direkt73,2Gut
10Asstel72,2Gut
11Europa71,9Gut

 

CosmosDirekt und Allsecur auch im Preis-Leistungs-Verhältnis Spitze

Auch in der Teilkategorie Preis-Leistungs-Verhältnis liegen CosmosDirekt und Allsecur ganz vorne und sind die einzigen Anbieter mit dem Qualitätsurteil „sehr gut“.

RangVersicherungsanbieterPunkteQualitätsurteil
1CosmosDirekt85,3Sehr gut
2Allsecur83,9Sehr gut
3R+V2479,5Gut
4Hannoversche79,1Gut
5HUK24*78,5Gut
6Ergo Direkt77,8Gut
7DA Direkt76,8Gut
8Europa75,8Gut
9Sparkassen Direktversicherung75,8Gut
10Asstel73,7Gut
11Direct Line73,3Gut

 

Service: 3 Anbieter mit „sehr gut“

In der Teilkategorie Service erreichten drei Anbieter das Qualitätsurteil „sehr gut“. Unter den Direktversicherern gibt es in dieser Kategorie das erste und einzige mal die Bewertung „befriedigend“.

 

RangVersicherungsanbieterPunkteQualitätsurteil
1Hannoversche80,5Sehr gut
2CosmosDirekt80,4Sehr gut
3R+V2480,0Sehr gut
4HUK24*79,8Gut
5Allsecur79,6Gut
6Direct Line78,9Gut
7Ergo Direkt76,0Gut
8Sparkassen Direktversicherung75,8Gut
9DA Direkt73,5Gut
10Asstel71,3Gut
11Europa68,5Befriedigend

 

Versicherer mit Vermittlernetz: HUK-Coburg und DEVK mit den zufriedensten Kunden

20 Kfz-Versicherer mit Vermittlernetz haben die notwendige Beurteilungsanzahl erreicht, um in die Gesamtwertung aufgenommen zu werden. Im Durchschnitt sind die Kunden unzufriedener als die der Direktversicherungen. Trotzdem befindet sich die Kundenzufriedenheit insgesamt auf einem sehr hohen Niveau.

 

RangVersicherungsanbieterPunkteQualitätsurteil
1HUK-Coburg*82,5Sehr gut
2DEVK80,1Sehr gut
3VHV76,3Gut
4Württembergische75,6Gut
5ADAC75,5Gut
6LVM74,6Gut
7Zurich73,9Gut
8Kravag73,2Gut
9SV Sparkassenversicherung72,5Gut
10Debeka72,3Gut
11AachenMünchener71,7Gut
12Axa71,1Gut
13R+V71,0Gut
14Signal Iduna70,9Gut
15HDI70,5Gut
16Gothaer70,3Gut
17Ergo69,1Befriedigend
18Itzehoer68,8Befriedigend
19Allianz68,3Befriedigend
20Generali65,1Befriedigend

 

Preis-Leistungs-Verhältnis: HUK-Coburg und DEVK wieder Spitze

Sehr gut bewerteten die Teilnehmer der Umfrage auch das Preis-Leistungs-Verhältnis. HUK-Coburg und DEVK sind erneut die einzigen Versicherer, die das Qualitätsurteil „sehr gut“ erreichen konnten. Die Ergo ist der einzige Kfz-Versicherer mit Vermittlernetz im Test, dessen Preis-Leistungs-Verhältnis nur als „befriedigend“ beurteilt wurde.

RangVersicherungsanbieterPunkteQualitätsurteil
1HUK-Coburg*82,0Sehr gut
2DEVK80,3Sehr gut
3VHV77,0Gut
4Zurich76,0Gut
5AachenMünchener76,0Gut
6ADAC76,0Gut
7Debeka75,8Gut
8LVM74,8Gut
9Württembergische74,8Gut
10Gothaer74,0Gut
11Signal Iduna74,0Gut
12R+V73,3Gut
13HDI73,0Gut
14SV Sparkassenversicherung72,8Gut
15Kravag72,8Gut
16Allianz72,7Gut
17Generali70,3Gut
18Axa70,1Gut
19Itzehoer70,0Gut
20Ergo69,3Befriedigend

 

Nur DEVK mit sehr gutem Service

Mit dem Service ihres Kfz-Versicherers sind nur die der DEVK so zufrieden, dass es für das Qualitätsurteil „sehr gut“ gereicht hat. Im Durchschnitt wird der Service aber als gut bewertet. Auch in dieser Teilkategorie gibt es nur einmal das Qualitätsurteil „befriedigend“.

 

RangVersicherungsanbieterPunkteQualitätsurteil
1DEVK81,1Sehr gut
2HUK-Coburg*79,5Gut
3Allianz79,3Gut
4Württembergische79,0Gut
5LVM79,0Gut
6VHV78,6Gut
7Zurich78,0Gut
8AachenMünchener77,5Gut
9Signal Iduna75,8Gut
10ADAC75,3Gut
11Gothaer75,0Gut
12Ergo75,0Gut
13Itzehoer74,2Gut
14Debeka74,0Gut
15Kravag73,4Gut
16Axa73,2Gut
17HDI72,8Gut
18SV Sparkassenversicherung72,8Gut
19R+V72,5Gut
20Generali67,6Befriedigend

Stiftung Warentest: Günstigste Autoversicherung 2016 im Finanztest

Mit 160 untersuchten Tarifen von 73 Versicherern hat Stiftung Warentest einen umfassenden Test der Autoversicherungen vorgelegt. In der Zeitschrift Finanztest 11/2015 präsentiert sie die günstigsten Autoversicherungen für alle Altersgruppen. Die Musterkunden im Alter von 20, 40 und 70 Jahren reichen vom Fahranfänger bis zum erfahrenen Senioren. Der Test ist außerdem sehr differenziert, da die preiswertesten Autoversicherungen in den Bereichen KFZ Haftpflicht, KFZ Versicherung mit Teilkasko sowie Autoversicherung mit Vollkasko vorgestellt werden. Somit gibt es nicht den einen klaren Testsieger, sondern sehr spezielle Resultate.

Die Stiftung Warentest vergleicht ausschließlich die Prämien der Autoversicherungen. Die Anbieter werden an dem Beitragsniveau gemessen, das im besten Fall „weitaus besser“ als die Konkurrenz ist. Auch ein „besseres Beitragsniveau“ belegt überdurchschnittlich günstige Beiträge.

Die Leistungen spielten im Finanztest eine geringere Rolle. Natürlich hatten die Tarife wichtige Anforderungen wie eine ausreichende Versicherungssumme, eine erweiterte Wildschadenklausel sowie den Verzicht auf grobe Fahrlässigkeit zu erfüllen. Auch Marderbisse sind in allen Fällen versichert. Miteinander verglichen werden die Leistungen – anders als in vielen anderen Tests der Stiftung Warentest üblich – aber nicht.

Obwohl sich die Ergebnisse stets an eine bestimmte Zielgruppe richten, zeichnen sich durchgängig einige günstige Autoversicherer für 2016 ab:

  • Allsecur (vor allem im Basis-Tarif)
  • Baden Badener/DA Direkt (Komfort-Tarif)

Die Allsecur ist eine KFZ Direktversicherung des Mutterkonzerns Allianz. Vor allem das Basis-Angebot ist deutlich günstiger als die Konkurrenz – auch der Komfort-Tarif hat einen preislichen Vorteil gegenüber den Mitbewerbern. In den Bereichen KFZ Haftpflicht sowie KFZ Vollkasko ist die Allsecur besonders preiswert. Das gilt auch für die Baden-Badener sowie DA Direkt, die ihren Komfort-Tarif gemeinschaftlich anbieten. Der Tarif sieht im Vergleich zum Basis-Angebot der Allsecur unter anderem drei Millionen Euro höhere Erstattungen an verletzte Verkehrsteilnehmer vor (15 statt 12 Millionen Euro).

Darüber hinaus profilieren sich in mehreren Fällen auch die folgenden beiden Autoversicherer:

  • Direct Line (Basis oder Klassik): besonders preiswert für die ältere Zielgruppe zwischen 40 und 70 Jahren
  • Huk 24* (Basis oder Classik): für Fahranfänger besonders günstig

*nicht im Rechner vertreten

In allen Altersgruppen wird ein großer Unterschied zwischen dem günstigsten und dem teuersten Anbieter deutlich. Finanztest nennt einen Berliner Lehrer als Beispiel, der rund 980 Euro pro Jahr sparen kann. Die billigste Autoversicherung kostet 510 statt 1.490 Euro. Da die Beiträge in den letzten Jahren insgesamt um 12 Prozent gestiegen sind, hält die Stiftung Warentest einen Vergleich der Autoversicherungen für wertvoll.

Beste KFZ Versicherung für 2016: n-tv veröffentlicht Testergebnisse

Im Auftrag des Fernsehsenders n-tv hat das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) die besten KFZ Versicherungen für 2016 getestet. In dem Ende September 2015 veröffentlichten Vergleich stand nicht nur der Basis-Schutz, sondern auch der Komfort-Tarif der 31 getesteten Versicherer auf dem Prüfstand. Die Experten testeten sowohl 12 Filial- als auch 19 Direktversicherer bezüglich ihrer Leistungen und ihres Services. Die Tarifdetails wurden nicht nur für sich gewertet, sondern auch in Relation zu den Beiträgen gesetzt. Beim Service spielte unter anderem der Informationswert der Homepage und die Beratungsqualität eine Rolle.

Jeweils drei Fililal- und Direktversicherungen werden in dem Test mit der Note gut ausgezeichnet: Im Filialbetrieb siegt die VHV KFZ-Versicherung knapp vor der Huk-Coburg und der DEVK Autoversicherung. Beim Online-Geschäft liegt die Cosmos Direkt hauchdünn vor der Sparkassen Direktversicherung und der Hannoverschen vorn.

Beide Testsieger, sowohl die VHV, als auch Cosmos Direkt, bieten den zweitbesten Service in der jeweiligen Sparte. Bei den Leistungen können sie sich mit keinem Tarif ganz an die Spitze setzen, erreichen aber sowohl beim Basis- als auch im Komfortprodukt ein überdurchschnittliches gutes Niveau zu einem fairen Preis. Die jeweiligen Verfolger, Huk-Coburg* und die Sparkassen Direktversicherung, bestechen zwar mit einem hervorragenden Komfort-Angebot, fallen jedoch mit dem Basis-Tarif deutlich ab. Das gilt besonders stark für die Sparkassen Direktversicherung, deren Basis-Angebot um ein Haar mit ausreichend beurteilt worden wäre. Dafür bietet das Unternehmen den besten Service überhaupt im Test. Im Filialbereich hat hier die drittplatzierte DEVK die Nase vorn. Sie erreicht im Umgang mit den Kunden als einziger klassischer Anbieter die Note zwei.

KFZ-Versicherungen für 2016 im Test

Filiale:

  1. VHV
  2. Huk-Coburg*
  3. DEVK

Direktversicherung:

  1. Cosmos Direkt
  2. Sparkassen Direktversicherung
  3. Hannoversche

Im Vergleich der KFZ Versicherungen wird auch deutlich, dass die Filialbetriebe pro Jahr gut 146 Euro teurer sind als die Direktversicherungen. Dafür bieten die Online-Angebote nur einen leicht abgespeckten Leistungskatalog und keine persönliche Vertrauensperson für ein Vier-Augen-Gespräch.

Beste Autoversicherung aus Sicht der Kunden

Die KFZ Versicherung Testergebnisse basieren zumeist auf den objektiven Urteilen von Expertenteams. Nicht so beim „Service Atlas KFZ Versicherer 2015“. Das Kölner Analyseunternehmen ServiceValue hat 3.500 Kunden von Autoversicherern befragt und Ende September 2015 die besten Anbieter für 2016 vorgestellt. Beantworten sollten die Versicherten Fragen zum Service und zu den Leistungen der Unternehmen. Hier spielte unter anderem die Beratung und Betreuung durch die Mitarbeiter, das Verhältnis von Preis und Leistung und die Regulierung der Schäden eine Rolle. So ergibt sich insgesamt ein Bild, das für andere Verbraucher die Suche nach einer passenden Autoversicherung für 2016 erleichtern kann. Bis Ende November kann der alte Tarif gekündigt werden, falls ein Autofahrer auf ein besseres Angebot stößt. Gerade bei älteren Policen ist es wahrscheinlich, dass es inzwischen stärkere Produkte zu geringeren Preisen gibt.

Gute Noten von den Kunden

Alles in allem erhaltendie 25 Filial- und 10 Direktversicherer von ihren Kunden in dem KFZ Versicherung Test ein gutes Zeugnis. Mit 11 sehr guten und 9 guten Bewertungen wird der Großteil der Unternehmen positiv eingeschätzt. Glänzen können vor allem die Provinzial Rheinland als bester Filialversicherer und Gesamtsieger, sowie die Huk24 mit dem besten Angebot über das Internet.

Gleich acht „Serviceversicherer“ mit einer Anlaufstelle vor Ort erreichen die Bestnote. Die Provinzial Rheinland ist vor allem die Nummer 1, weil sie die Schäden am besten reguliert und auch beim Kundenservice und der Kommunikation vorn liegt. Sie ist allerdings auf die Regierungsbezirke Köln, Düsseldorf, Koblenz und Trier begrenzt.

Erste Wahl für die restlichen Regionen Deutschlands ist die Huk-Coburg*. Das Koblenzer Unternehmen wird von seinen Kunden vor allem für das äußerst faire Preis-Leistungs-Verhältnis und die weitreichenden Leistungen geschätzt. Auf Rang drei landet die SV Sparkassenversicherung. Auszeichnen können sich auch die Aachen Münchener für die beste Betreuung ihrer Versicherten sowie die LVM Versicherung für die beste Kundenberatung.

Autoversicherung Testergebnisse für Filialbetriebe

  1. Provinzial Rheinland
  2. Huk-Coburg*
  3. SV Sparkassenversicherung
  4. Concordia
  5. LVM Versicherung
  6. AachenMünchener
  7. ADAC Versicherungen
  8. Allianz

Allerdings verfehlen auch 12 der 25 Filialversicherer eine gute Bewertung. Am unzufriedensten sind laut der Umfrage von ServiceValue die Kunden der Axa, Versicherungskammer Bayern sowie R+V.

Die Huk24* bestätigt als bester Direktversicherer das gute Abschneiden des Filialbetriebs. Das Online-Angebot zeichnet sich ebenfalls durch starke Leistungen zu günstigen Preisen aus. Außerdem kommuniziert kein Direktversicherer besser als Huk24. Rang zwei sichert sich die direct line vor Cosmos Direkt, die ihre Kunden am besten berät.

Autoversicherung Testergebnisse für Direktanbieter

  1. Huk24*
  2. direct line
  3. Cosmos Direkt

Darüber hinaus machen drei weitere gut bewertete Anbieter positiv auf sich aufmerksam. Die Allsecur wickelt die Schäden besser als die Konkurrenz ab. Bei der Sparkassen Direktversicherung ist der Kunde König, was sich im besten Service bemerkbar macht. Und bei Ergo Direkt ist die Betreuung besser als bei den restlichen Anbietern.

Von solchen Ehren ist die R+V Direktversicherung einiges entfernt. Nach der DA direkt belegt sie den letzten Platz im KFZ Versicherung Test 2015.

KFZ Versicherung Testergebnisse 2016 bei Focus-Money

Die aktuelle Untersuchung des Magazins Focus-Money stammt aus dem September 2015 (Ausgabe 37/2015) und basiert auf acht unterschiedlichen Typen von Autofahrern. Neben Selbstständigen, Beamten und Unternehmer sind auch Väter und Mütter mit kleinen und volljährigen Kindern unter den Musterkunden zu finden. Die Testergebnisse beinhalten 338 unterschiedliche Tarife, sowohl von reinen Direktversicherern über das Internet sowie von Unternehmen mit Filialen vor Ort.

Der KFZ Versicherung Test berücksichtigt darüber hinaus nicht nur die Basis-Tarife mit den grundlegenden Leistungen, sondern auch Standard-Tarife mit weitergehenden Extras. So ist zum Beispiel bei einigen Versicherern ein kostenloser Schutzbrief enthalten, außerdem sind die Deckungssummen deutlich höher. Der Aufschlag für einen Standardtarif beträgt laut den Tests von Focus-Money in etwa 20 Prozent.

Die Huk-Coburg* geht insgesamt als Testsieger aus dem KfZ Versicherung Vergleich für 2016 hervor. Nicht nur das Filial-Angebot, sondern auch die Direktversicherungen ohne persönliche Beratung vor Ort überzeugen die Experten stärker als die Konkurrenz.

KFZ Testergebnisse für Filialversicherungen

In der Kategorie Filialversicherer liegt die Huk-Coburg* vorn. In der KFZ Haftpflicht ohne zusätzliche Kasko stellt der Classic-Tarif eine gute grundlegende Absicherung zu einem fairen Preis dar. Der Tarif beinhaltet zum Beispiel eine Deckungssumme von 100 Millionen Euro (15 Millionen Personenschäden) und eine „Mallorca-Police“ für das Fahren mit Mietwagen im Ausland. Auch die Vollkasko Classic der Huk-Coburg* ist von der Konkurrenz nicht zu toppen. Die Autoversicherung deckt etwa Zusammenstöße mit Tieren aller Art, Vandalismusschäden und selbst verschuldete Unfallschäden ab. Aber auch die Konkurrenten können punkten: Bei der KFZ Haftpflicht zeichnet sich der Komfort-Tarif der Barmenia als sehr leistungsstark aus und ist somit Testsieger in der Kategorie „Standard-Schutz„. Der Tarif glänzt zum Beispiel durch Nachlässe bei geringem Co2-Verbrauch. Bei der Teilkasko liegt die WGV KFZ-Versicherung an der Spitze. Das Angebot steht in den Varianten „Basis“ und „Optimal“ zur Verfügung. Während der Basis-Tarif etwa keine Erstattungen bei grober Fahrlässigkeit vorsieht, verzichtet der teurerer, aber bessere Optimal-Tarif weitgehend auf diese Einschränkung.

KFZ-Testergebnisse für Direktversicherer

Die KFZ Versicherung Testergebnisse für die Direktversicherer sind weitaus eindeutiger. Huk24* hat fast in allen Bereichen die Nase vorn, sei es die Haftpflicht, die Teilkasko oder die Vollkasko. Nur die EuropaGo kann durch eine sehr günstige KFZ Haftfpflicht bestechen und belegt mit dem Basis-Tarif den ersten Rang bei der obligatorischen Absicherung. Huk24* wird hingegen leistungsstärker eingeschätzt und ist bester Standard-Schutz in der KFZ Haftpflicht.

PlatzFilialversicherungDirektversicherung
 1. HUK-Coburg* HUK24*
 2. WGV Europa
 3. DEVK WGV Himmelblau

Testergebnisse der Stiftung Warentest: DAV ist Nr. 1 der KFZ Versicherer

Wer wird KFZ Versicherung Testsieger?Die Stiftung Warentest hat im Dezember 2014 in der Zeitschrift Finanztest 12/2014 die besten KFZ Versicherungen für 2015 vorgestellt. Auch wenn mittlerweile ein neuer Test erschienen ist. Dennoch ziehen die Verbraucherschützer ein Fazit, das immer noch genau so aktuell ist: Ein Wechsel zu einem neuen KFZ Versicherer macht sich in vielen Fällen bezahlt, denn der preisliche Unterschied innerhalb der Branche ist enorm. Insbesondere ältere Tarife können häufig nicht mehr mit den neueren Policen mithalten. Viele Verbraucher lassen aber ein Einsparpotential von über hundert Euro pro Jahr ungenutzt. Rund 25 Prozent aller Autofahrer sind immer noch bei dem Anbieter versichert, bei dem sie ihre allererste KFZ Versicherung abgeschlossen haben.

Im Mittelpunkt des KFZ Versicherung Tests der Finanztest steht das Preis-Leistungs-Verhältnis. Die Experten untersuchten 71 Versicherer mit insgesamt 152 unterschiedlichen Tarifen. Die KFZ Versicherung Testergebnisse sind für ein breites Publikum relevant, da die Musterkunden zwischen 20 und 70 Jahren alt waren. Regionalklasse und Schadenfreiheitsklasse waren bei den Musterfällen durchschnittlich. Darüber hinaus ging die Zeitschrift von einem festen Angestelltenverhältnis und einer jährlichen Distanz von 12.000 gefahrenen Kilometern aus.

Beste KFZ Haftpflicht und Vollkasko bei Stiftung Warentest

Das optimale Ergebnis war ein „weitaus besseres“ Preis-Leistungs-Verhältnis in allen drei Altersgruppen (20, 40 und 70 Jahre). Deutlich fairer als die Konkurrenz versichern bei der KFZ Haftpflicht vor allem die Deutsche Allgemeine Versicherung sowie die Europa ihre Kunden. Beide Versicherer sind hier durchweg top. Am günstigsten ist der Basis-Tarif der DAV, der die Erstattungen bei Personenschäden aber auf eher niedrige acht Millionen Euro begrenzt. Der Tarif Europa Basis leistet in diesem Fall bis zu 12 Millionen, kostet jedoch ein wenig mehr. Am leistungsstärksten, aber dafür vergleichsweise günstig ist der Tarif DAV Komfort mit einer Erstattungsgrenze von 15 Millionen Euro bei Personenschäden. Alle drei Tarife sehen ansonsten bei Sachschäden eine Deckungssumme von 100 Millionen Euro vor.

Die beste Teilkaskoversicherung stammt ebenfalls von der DAV („Mein Tarif Komfort“). Kein anderes Unternehmen erreichte ein so starkes Preis-Leistungs-Verhältnis. Eine gute Alternative ist jedoch neben der Europa (Basis) auch die Allsecur (Basis), die nur bei der mittleren Altersklasse nicht ganz so hervorragend sind.

Die DAV kann ihre sehr gute Bewertung auch bei der Vollkaskoversicherung bestätigen. Hier ist neben dem Komfort-Tarif des Unternehmens auch der Basis-Tarif der GVV durchgehend sehr empfehlenswert. Der Testsieger von Focus-Money, Huk24*, kann mit dem Classic-Tarif nur bei den Senioren nicht mithalten und ist in den beiden jüngeren Altersgruppen ebenfalls sehr gut.

Darüber hinaus stellt die Finanztest auch die besten Policen für Autofahrer vor, die weitaus mehr Kilometer zurücklegen. Wer pro Jahr 35.000 Kilometer oder mehr in seinem KFZ verbringt, ist nach Einschätzung der Verbraucherschützer besonders gut bei Huk24* aufgehoben. Die Kasko-Tarife Basis und Classic des Direktversicherers hat die Finanztest durch den zusätzlichen Baustein Select ergänzt, mit dem der Kunde zwar an eine vom Versicherer ausgewählte Werkstatt gebunden ist, dadurch jedoch gut 20 Prozent der Prämien einsparen kann. Übrigens ist die Huk-Coburg* auch für Rentner mit besonders hohen Ansprüchen interessant: Der Tarif ClassicKasko Plus glänzt im Finanztest als besonders leistungsstark und ist somit erste Wahl für einen möglichst umfassenden Schutz.

Beste KFZ Versicherung aus Kundensicht

Einige KFZ Versicherung Tests basieren nicht auf den Einschätzungen von Experten, sondern auf den Meinungen von Kunden. Solche Erfahrungswerte von anderen Verbrauchern sind besonders hilfreich, um einen Eindruck über die Seriösität und die Fairness eines bestimmten Unternehmens zu gewinnen.

Deshalb beauftragt Focus-Money nicht nur kompetente Versicherungsfachleute, sondern testet jährlich auch die KFZ Versicherungen aus Sicht der Kunden. In der Ausgabe 16/2015 stellte das Magazin die Anbieter mit einer besonders hohen Kundenzufriedenheit vor. Ausgeführt wurde die Untersuchung durch das Kölner Unternehmen ServiceValue, das aus gut 3.500 Einschätzungen von Verbrauchern ein Gesamturteil bildete. Dabei standen neben 11 Direktversicherern auch 25 Unternehmen mit Filialbetrieb („Serviceversicherer“) auf dem Prüfstand.

Ähnlich wie in den anderen Tests spielt auch hierbei das Preis-Leistungs-Verhältnis eine Rolle – nur eben nicht das objektiv gemessene Niveau, sondern die subjektive Einschätzung der Kunden. Außerdem wurden die Versicherten auch zu der Leistungsabwicklung, Service, Beratung und Kommunikation der Anbiter befragt.

Rund zwei Drittel der KFZ Versicherungen sind laut den Testergebnissen mindestens gut, 10 von 36 Unternehmen erreichen sogar die Bestnote. Diese sehr guten Anbieter aus Sicht der Kunden haben wir in der folgenden Übersicht zusammengestellt:

PlatzFilialversicherungDirektversicherung
 1.AachenMünchenerAllsecur
 2.DEVKCosmos Direkt
 3.Huk-Coburg*Huk24*

Ebenfalls gut abgeschnitten haben die LVM, Signal Iduna, VGH und WGV bei den Filialversicherern.

Guter Service und faire Abwicklung

Autoversicherung Testsieger LogoHier finden sich einige Anbieter, die in den Einschätzungen der Experten nicht so weit vorne lagen, aber beispielsweise durch eine faire Schadensabwicklung oder einen guten Service bestechen können. Hierzu zählt etwa die LVM KFZ-Versicherung, die bei Stiftung Warentest sogar eher im unteren Bereich der Tabellen wiederzufinden war. Der Testsieger der Stiftung Warentest, die DAV, verfehlt hingegen mit seiner Direktversicherung die Note zwei. Die DA Direkt Autoversicherung zählt somit aus Sicht der Kunden zu den schwächeren Anbietern. Das gilt auch für die Europa. Auf der anderen Seite bestätigen die Huk-Coburg* und Huk24* ihre guten Resultate aus den Experten-Tests von Focus-Money und Finanztest. Auch der mit sehr gut bewertete „Serviceversicherer“ WGV war dort positiv aufgefallen.

Neben den sehr guten Anbietern überzeugen auch viele Unternehmen mit einer guten Note. Hier zeichnen sich auch einige regionale Anbieter, wie zum Beispiel die Provinzial NordWest und Rheinland oder die Itzehoer aus. Gut sind darüber hinaus die Filialangebote der ADAC Versicherungen, Allianz, SV Sparkassenversicherung, Württembergischen und Zurich. Über das Internet bieten die Asstel, direct line, Ergo Direkt, Hannoversche Direkt sowie R + V Direktversicherung ein gutes Paket aus Leistungen und Service an.

KFZ Versicherung: Testergebnisse von n-tv

Einen ähnlichen Autoversicherung Test hat auch das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) im Auftrag des Fernsehsenders n-tv durchgeführt. Hier ist die Auswahl bei 20 Filial- und 11 Direktversicherern für den Verbraucher jedoch ein wenig geringer. Mit 3.750 eingefangenen Stimmen hat die Untersuchung einen vergleichbaren Umfang. Auch hier war das Preis-Leistungs-Verhältnis ein zentraler Faktor der Befragung. Darüber hinaus waren aber auch die Vertragsleistungen und zudem der Service der Anbieter von entscheidender Bedeutung.

Ihre KFZ Versicherung Testergebnisse veröffentlichten das DISQ und n-tv im Mai 2015. Beim Blick auf die Resultate gibt es eine große Überraschung: Die Kunden schätzen die Direktversicherer mehr als die Unternehmen mit einem Filialnetz. Dabei wird nicht nur das Preis-Leistungs-Niveau der häufig günstigeren Online-Tarife gelobt, sondern auch der Service. Und das, obwohl keine Beratungen in einem persönlichen Gespräch unter vier Augen vorgesehen sind. Groß sind die Unterschiede jedoch nicht: In beiden Bereichen sind die Kunden im Großen und Ganzen zufrieden mit den KFZ Versicherern.

Die DEVK ergattert bei den Filialversicherern den Testsieg – sie ist sowohl beim Service als auch bei den Leistungen top. Auch in der Untersuchung von Focus-Money hatten die Kunden dem Unternehmen bereits die Bestnote verliehen. Ebenfalls durchgehend sehr gut ist die Huk-Coburg*, die auf dem zweiten Rang landet. Die drittplatzierte ADAC Versicherung wird ebenso wie bei Focus-Money gut bewertet. Weniger empfehlenswert ist laut dem DISQ übrigens die Generali, die auch im anderen Test keine Spitzenplatzierung erreichen konnte.

Auch bei den Direktversicherern gibt es eine große Übereinstimmung zwischen den beiden Kundenbefragungen. Auf Platz 1 und 2 schaffen es die Cosmos Direkt und Allsecur, die damit in beiden Tests sehr gut abschneiden. Das gelingt Huk24* auf dem fünften Platz nicht ganz, dennoch überzeugt der Direktversicherer ebenso wie R+V24 mit einem fast sehr guten Angebot. Die Hannoversche schafft auf Platz 3 hingegen gerade noch die Note drei – sie überzeugt durch einen sehr guten Service in Kombination mit starken Leistungen. Auch die letztplatzierte Asstel ist keinesfalls schlecht. Der Direktversicherer erreicht immerhin eine 3+ und war zudem auch bei Focus-Money unter den guten Versicherern vertreten.

PlatzFilialversicherungDirektversicherung
 1.DEVK (83,7 Punkte)Cosmos Direkt (84 Punkte)
 2.Huk-Coburg* (81 Punkte)Allsecur (83,3 Punkte)
 3.ADAC Versicherung (77,7 Punkte)Hannoversche (80,9 Punkte)

KFZ Versicherung Testergebnisse im Fazit

Die Huk-Coburg* fällt sowohl in der Einschätzung der Experten als auch aus Sicht der Kunden mehrfach durch ein sehr gutes Preis-Leistungs-Niveau und einen guten Service auf. Auch die WGV, Europa und DAV erreichen teilweise Top-Bewertungen. Aus Sicht der Kunden glänzen in erster Linie der Filialversicherer DEVK sowie die Direktversicherer Cosmos Direkt und Allsecur.

Für alle Autofahrer gilt, dass sie sich nicht allein auf die Testergebnisse verlassen sollten. Schließlich werden die Prämien vor allem anhand von persönlichen Faktoren und der jeweiligen Typ- und Regionalklasse des Fahrzeugs berechnet. Die Testergebnisse zur KFZ Versicherung können also gar nicht auf die eigene Situation abgestimmt sein und basieren vielmehr auf Musterfällen für bestimmte Halter, Autos und Regionen. Deshalb lohnt sich ein individueller Vergleich der KFZ Versicherung, zum Beispiel über einen Online-Rechner* oder über eine Beratung durch einen Versicherungsfachmann.


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*die Huk24 sowie Huk-Coburg ist nicht in unserem KFZ-Versicherungsrechner vertreten. Bitte besuchen Sie für diese Anbieter die jeweilige Webseite.

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